Ajoutez l'infogérance à votre VPS et cessez de surveiller les mises à jour, les sauvegardes et les alertes. Une équipe technique interne s'en occupe, ici en Andorre, avec un nom et un téléphone.
Les serveurs sont en Andorre, dans un centre de données qui nous appartient, et ceux qui les administrent sont notre équipe, pas un prestataire sous traité. Les sauvegardes sont conservées dans notre propre stockage, avec une réplique dans un second centre de données, et la sécurité du serveur, pare feu, isolement entre clients et contrôle d'accès, est déjà à notre charge d'origine. Quand vous appelez, vous parlez à ceux qui ont les clés de la machine.
Le travail automatique est le même dans tous. Ce qui change, c'est la plage horaire pendant laquelle nous répondons et les heures de technicien comprises.
Pour qui veut le serveur à jour et surveillé, et préfère payer le travail au moment où il en a besoin
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30
637,20 € par an en payant d'avance
10% d'économie en payant l'année d'avance
Pour les entreprises aux horaires de bureau
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30
1.499,04 € par an en payant d'avance
10% d'économie en payant l'année d'avance
Pour ceux qui travaillent aussi le week end
Les jours ouvrés, plus les samedis, dimanches et jours fériés
2.183,76 € par an en payant d'avance
10% d'économie en payant l'année d'avance
Pour les services qui ne peuvent pas attendre demain
24 heures sur 24, 365 jours par an
3.373,92 € par an en payant d'avance
10% d'économie en payant l'année d'avance
L'infogérance se souscrit sur un VPS : choisissez le serveur qu'il vous faut et cochez le niveau d'infogérance dans le panier. Si vous êtes déjà client, ouvrez un ticket et nous l'ajoutons au serveur que vous avez déjà.
Tout cela est inclus dans tous les niveaux. Ce qui change d'un niveau à l'autre, c'est le moment où nous répondons et le nombre d'heures de technicien.
Utilisateurs, accès par clé, politique de root et pare feu configurés dès le premier jour, avec le panneau ou l'environnement convenu à la souscription.
Nous vérifions les correctifs du système avant de les appliquer et nous les plaçons dans une fenêtre convenue, pas à l'aveugle ni un vendredi en milieu d'après midi.
Nous vérifions que la machine répond et que le service est vivant. Si quelque chose tombe, nous intervenons, nous regardons ce qui s'est passé et nous le relançons.
Le service de sauvegarde se souscrit à part et il est obligatoire avec l'infogérance. Nous l'administrons : nous vérifions chaque jour que les sauvegardes ont été faites, nous les contrôlons et nous les restaurons à votre demande, avec une restauration de test à l'ouverture.
Nous surveillons le disque, la mémoire et la charge, et nous vous prévenons avant que le serveur ne soit à court, pas le jour où il s'est déjà arrêté.
Vous avez supprimé ce qu'il ne fallait pas ? Demandez le et nous récupérons le fichier, la base de données ou la machine entière depuis la sauvegarde.
Vous choisissez le serveur qu'il vous faut et vous cochez le niveau d'infogérance dans le panier. Si vous avez déjà un VPS chez nous, ouvrez un ticket et nous l'ajoutons.
Nous configurons le système, nous le durcissons, nous installons le panneau ou l'environnement convenu et nous vérifions les sauvegardes par une restauration de test.
À partir de là, les correctifs et la surveillance tournent seuls et vos sauvegardes sont administrées par nous. Vous nous écrivez quand vous avez besoin de quelque chose et le temps sort des heures incluses, ou de votre forfait si vous avez le niveau Maintenance.
Les niveaux ouvrable, étendu et permanent comprennent trois heures de travail de technicien par mois pour tout ce que vous nous demandez : changements de configuration, versions de PHP, règles de pare feu, certificats, tâches planifiées ou une restauration. Le niveau Maintenance n'en comprend aucune : le travail se paie avec un forfait de 5 ou 10 heures.
Si un mois il vous en faut plus, vous ne restez pas en plan : c'est devisé ou déduit d'un forfait d'heures. Nous le disons clairement pour que le service reste tenable et ne devienne pas un libre service que nous ne pourrions pas assumer ensuite.
Nous préférons le dire avant plutôt qu'après. Cela reste en dehors de l'abonnement et nous le mettons par écrit pour que personne n'ait de surprise le jour où il le demande. Cela peut se faire quand même, mais c'est devisé ou pris sur un forfait d'heures.
Nous ne vendons pas non plus d'heures illimitées, et nous ne le ferons pas : nous préférons nous engager sur ce que nous pouvons tenir.
Nous nous engageons sur la plage horaire pendant laquelle nous répondons et sur le délai de réponse du niveau souscrit, que vous trouverez écrit dans les conditions du service. Nous ne nous engageons pas à ce que chaque incident soit résolu dans un délai fixe, parce que cela ne dépend pas que de nous. Ce que nous faisons toujours, c'est enquêter et vous expliquer ce que nous avons trouvé.
Oui. Rien à migrer et pas de changement de machine : ouvrez un ticket et nous ajoutons le niveau d'infogérance au serveur que vous avez déjà en service.
Non. Vous gardez votre panneau et votre accès comme avant. Si vous préférez que nous vous masquions les outils d'administration, nous pouvons le faire aussi, mais c'est votre choix, pas une condition du service.
Oui, trois heures de technicien chaque mois dans les niveaux ouvrable, étendu et permanent. Le niveau Maintenance ne comprend pas d'heures : elles s'achètent en forfaits de 5 ou 10 heures. Ce qui dépasse est devisé ou pris sur le forfait.
Cela dépend du niveau. Avec l'infogérance permanente, nous sommes là 24 heures sur 24, 365 jours par an. Avec les autres niveaux, une panne du service est traitée de toute façon, et les autres demandes attendent la plage souscrite.
Dans notre propre stockage de sauvegardes, dans un centre de données qui nous appartient, avec une réplique dans un second centre de données. Le service se souscrit à part et il est obligatoire avec l'infogérance : vous choisissez la fréquence, la rétention et l'espace au moment de la souscription, et nous nous en occupons. Et nous n'en restons pas à la théorie : nous faisons une restauration de test à l'ouverture.
Nous vous aidons à le cerner et à savoir si le problème vient du serveur ou du code. Cela dit, toucher au code, aux extensions ou aux thèmes n'entre pas dans l'abonnement : c'est évalué comme un travail à part ou pris sur les heures incluses.
Choisissez le VPS qu'il vous faut, cochez le niveau d'infogérance et nous le préparons. Si vous êtes déjà client, c'est encore plus simple : ouvrez un ticket et nous nous en chargeons.
Configurer mon VPS En parler avec nousL'infogérance se souscrit sur nos serveurs virtuels en Andorre, et si vous voulez seulement mettre les données à l'abri, regardez les sauvegardes infogérées.
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